ヘルプ
よくあるご質問をまとめました。各項目をタップすると回答が表示されます。
注文について
Q 注文後のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
Q 注文商品の初期不良・破損について
商品に初期不良・破損・誤発送があった場合は、商品到着後7日以内に support@nudge.works までご連絡ください。その際、破損状況の写真をお送りいただけますと対応がスムーズです。
Q 注文後の商品の追加・変更について
ご注文確定後の商品の追加・変更はお受けできません。お手数ですが、新たにご注文ください。
Q 注文確認メールが届かない場合
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、ご登録のメールアドレスをお確かめのうえ、support@nudge.works までご連絡ください。
登録情報について
Q アカウントの登録について
サイト上の「新規登録」からメールアドレスとパスワードを設定してご登録ください。
Q パスワードを忘れた場合
ログインページの「パスワードをお忘れの方」からリセット手続きを行ってください。
Q メールアドレスの変更について
アカウント設定ページよりメールアドレスの変更が可能です。
商品について
Q 商品写真について
商品写真はイメージです。撮影環境や端末設定により実際の色味と異なる場合があります。予めご了承ください。
Q 商品の再販売について
再販売の予定がある場合は公式SNSまたはサイト上でご案内いたします。個別のお問い合わせにはお答えできません。
支払いについて
Q 支払い方法の種類について
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）、PayPay、コンビニ払いがご利用いただけます。
Q コンビニ払いの対応店舗について
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いいただけます。
Q コンビニ払いの支払い期限について
注文確定後5日以内にお支払いください。
Q コンビニ払い手数料について
コンビニ払いをご選択の場合、1注文につき350円の手数料がかかります。
Q 領収書の発行について
現在、領収書の発行には対応しておりません。クレジットカードご利用明細をご利用ください。
配送について
Q 送料について
沖縄県以外：880円（税込）、沖縄県：2,530円（税込）です。
※ 沖縄県の送料には離島手数料（税込1,650円）が含まれます。
※ 沖縄県の送料には離島手数料（税込1,650円）が含まれます。
Q 商品の発送時期について
発送時期は各商品ページに表示しています。
Q 配送先の変更について
ご注文確定後の配送先変更はお受けできません。ご注文前にお届け先をご確認ください。
Q 配達日・時間帯の指定について
配達日・時間帯の指定には対応しておりません。
Q 荷物を受け取れなかった場合
配送会社より不在票が投函されます。不在票に記載の方法で再配達の手配をお願いします。長期不在等で荷物が返送された場合は support@nudge.works までご連絡ください。